Which of the following can be inferred from the passage? A. The career ladder is hard to climb, especially with a manual underpaid job. B. A business’s efforts can so easily be ruined by ba
60
28/07/2024
Which of the following can be inferred from the passage?
A. The career ladder is hard to climb, especially with a manual underpaid job.
B. A business’s efforts can so easily be ruined by bad social statuses of its employees.
C. Employee loyalty and commitment influence the image of the company in the eye of its business partners.
D. Employee satisfaction raises productivity and betters service, thus customer satisfaction and loyalty.
Trả lời
Đáp án D
Điều nào sau đây có thể được suy ra từ đoạn văn?
A. Nấc thang nghề nghiệp rất khó để leo lên, đặc biệt là với một công việc được trả lương thủ công
B. Những nỗ lực của một doanh nghiệp có thể dễ dàng bị hủy hoại bởi địa vị xã hội xấu của nhân viên
C. Lòng trung thành và cam kết của nhân viên ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty trong mắt công ty đối tác kinh doanh
D. Sự hài lòng của nhân viên làm tăng năng suất và dịch vụ, vì vậy ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành
Căn cứ vào thông tin đoạn đầu:
There’s a direct link between employee satisfaction and customer satisfaction. Employees are the driving factor behind customer satisfaction. Employee interactions set the tone for a positive or negative customer experience.
(Có một liên kết trực tiếp giữa sự hài lòng của nhân viên và sự hài lòng của khách hàng. Nhân viên là yếu tố thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng. Tương tác của nhân viên tạo cho trải nghiệm khách hàng là tiêu cực hoặc tích cực.)
