Đáp án đúng là: word

Giải thích: Cụm từ "word of mouth" có nghĩa là quá trình mọi người nói với nhau về một điều gì đó, đặc biệt là một sản phẩm hoặc dịch vụ.

Dịch: Hầu hết họ đã nghe về trang web thông qua (76) truyền miệng, email và siêu liên kết