Giải thích: courteous (a): trang nhã, lịch thiệp

helpful (a): hữu ích                                                                friendly (a): thân thiện

rude (a): thô lỗ                                                                       polite (a): lịch sự

=> courteous >< rude

Tạm dịch: Đội ngũ nhân viên được đào tạo của chúng tôi luôn lịch sự với khách hàng.

Đáp án: C