Kiến thức:

Từ vựng

Giải thích:

A. get (v): lấy                                                                  B. make (v): làm, khiến

C. have (v): có                                                                 D. help (v): giúp đỡ

A separate communication channel is necessary to (5) help send complex messages:

Tạm dịch: Một kênh giao tiếp riêng biệt là cần thiết để giúp gửi các tin nhắn phức tạp:

Chọn D

Dịch bài đọc:

Các nhà nghiên cứu về giao tiếp chỉ ra rằng nhiều cảm xúc và ý định được gửi và nhận phi ngôn ngữ nhiều hơn là bằng ngôn ngữ. Mehrabian và Wienerfollowing đã chỉ ra rằng chỉ có 7% thông điệp được gửi qua từ ngữ, còn lại 93% được gửi qua các biểu hiện phi ngôn ngữ. Con người sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ vì:

1. Từ ngữ có những hạn chế: Có rất nhiều lĩnh vực giao tiếp phi ngôn từ có hiệu quả hơn lời nói, đặc biệt khi chúng ta giải thích hình dạng, hướng, tính cách đều được thể hiện bằng phi ngôn ngữ.

2. Tín hiệu phi phi ngôn từ rất mạnh mẽ: Những lời nói phi ngôn ngữ chủ yếu thể hiện cảm xúc bên trong, trong khi những lời nói bằng miệng nói chung với thế giới bên ngoài.

3. Thông điệp phi ngôn ngữ có thể chính xác hơn: vì hành vi phi ngôn ngữ không thể được kiểm soát dễ dàng như lời nói.

4. Các tín hiệu phi ngôn ngữ có thể thể hiện những cảm xúc không phù hợp để nói ra: Các nghi thức xã hội giới hạn những gì có thể nói được, nhưng các cử chỉ phi ngôn ngữ có thể truyền đạt nhiều ý nghĩ.